Q1：認定補聴器技能者を目指すきっかけとなった出来事や、そのときの思いを教えてください。

ご高齢の方が増えている昨今、なにか高齢の方と触れ合える仕事はないかなと考え、いまの仕事に就きました。人生の大先輩とのお話しはなかなか普段ではない機会なので、とても緊張をしたのを覚えています。

Q2：資格を取る前と今で、接客の仕方や仕事の品質、ご自身の意識はどう変わりましたか？

資格後はより一層、補聴器の専門家としての責任を感じるようになりました。
お客様に安心で安全な対応が出来るよう、さらにその意識が高まったように思います。

Q3：業務に対する哲学、モットー、接客の心がけなどがありましたら詳しく教えてください。
座右の銘や故事成語など、どんなことでも構いません。

心が変われば行動が変わる。
行動が変われば、習慣は変わる。
習慣は変われば人格が変わる。
人格が変われば運命が変わる。
常にこの言葉を意識しながら仕事をしております。

Q4：資格取得までの期間で何が一番思い出に残りましたか？

５日間連続の講習会です。社会人になってあまりそこまでしっかりと勉強する機会がなかったので、印象に残ってます。学生のときはそれが当たり前だったなんだなと少し昔を思い出したりなんかしました。

Q5：今までに印象に残ったお客様のエピソードについて教えてください。

補聴器全然聞こえないよ！と少し怒り口調でご来店され、補聴器を確認してみると電池のシールが貼がれてないのが原因でした。電池を交換する際は、シールを剥がしてから交換することを自分自身が細かく説明していなかったせいで、ご迷惑をおかけしてしまったことをお伝えするとこんなことで時間を費やしちゃって申し訳なかったねえと逆にお客様の方からそう言ってくださいました。その時は自分自身の説明不足と細かいところまでの配慮が足りなく、反省したのを覚えています。そんな経験を基に、ただ補聴器そのものをフィッティングするだけではなく、広い視野でお客様をバックアップできるようこころがけています。

Q6：あなたにとって、認定補聴器技能者とは？

補聴器は適切に調整をしなければその効果を発揮できません。
認定補聴器技能者は幅広い知識と実務経験からの技能で補聴器の適切な装用を助けていく資格だと思います。